Jefe y líder son conjuntos que a veces son mutuamente excluyentes, el jefe está en la silla porque alguien lo puso ahí, en cambio el líder puede estar en la silla o no. Me explico, es muchas ocasiones ponen a alguien en un puesto por razones que son ajenas a sus cualidades de liderazgo, mientras que un verdadero líder lo es independientemente de que puesto ocupe.

He tenido jefes desde hace 23 años, tanto buenos como malos, y desde hace 20 años he sido jefe en algunas ocasiones, desde hace casi 10, de forma continua. Así pues, en mi experiencia he cometido errores y he aprendido cosas, entonces sé lo que es un buen y mal jefe y qué cualidades debe tener.

Muchas veces es difícil ser objetivo a la hora de reconocer si tienes un mal jefe, sobre todo porque sabes que estás molesto por algo y te cuesta identificar claramente por qué, sobre todo cuando lo que te molesta no es algo claro en particular, sino un montón de cosas insignificantes en lo individual, pero molestas en suma. Leyendo al respecto sobre las señales de tener un mal jefe aparecen muchas diferentes y a veces contradictorias, pero bueno, es hora de expresar mi opinión.

Jefe miedoso

El miedo demuestra desconfianza en sí mismo, y resulta ofensivo para las personas que hacen bien su trabajo. El líder debe mostrar valor y que confía en su equipo, los que están a su alrededor deben sentirse optimistas y esto es muy difícil cuando se tiene un jefe miedoso.

Collin Powell explica en sus «18 lecciones de liderazgo» que se debe ser optimista. El líder debe transmitir ese optimismo e intentar hacer las cosas mejor. Además presenta una fórmula muy interesante, la cual reza:

Parte I: «Utiliza la fórmula P=40 a 70, en la que P representa la probabilidad de éxito y los número indican el porcentaje de información adquirida.”
Parte II: «Cuando poseas entre el 40 y 70%, ponte en acción.

¿Qué significa esto? Pues que el líder debe saber obedecer sus instintos, esto solo lo logra quien tiene experiencia en su campo. La persona que espera a tener una certeza absoluta se quedará paralizada y la crisis lo arrollará.

Ser miedoso es no confiar en tu gente

Cuando estás en un entorno con un equipo de trabajo bien conformado es un hecho que todos están ahí por alguna razón, principalmente porque saben hacer su trabajo. El liderazgo tiene como uno de sus pilares el confiar en la gente, las personas suelen sacar lo mejor de sí cuando les da esa confianza, así entonces el jefe miedoso carece de ese pilar y se siente solo, esto es una grosería para la gente que ha trabajado duro, merma la moral del equipo.

Jefe controlador

Tener un jefe que te llama tres veces seguidas si no le alcanzas a contestar es una fuente de estrés bastante clara, y señal inequívoca de que tienes un mal jefe. Un jefe controlador demuestra no tener confianza en la experiencia y capacidad de su gente.

Llama fuera de las horas laborales o no respetar la hora de la salida

Un líder es consciente y respetuoso de la vida privada de su gente, el líder sabe que todos necesitan de sus pasatiempos, sus momentos de descanso, sus horas de comer, etcétera. Además, si un asunto se convierte en urgente es claro que hay una mala administración. Así pues, un jefe que llama a antes de tu hora de entrada o en tus días de descanso no tiene el menor respeto por ti. Digamos que podemos clasificar a un jefe en dos clases, el que solo piensa en el producto o la empresa y el que piensa en las personas. El que piensa en el producto antes que las personas comete un error grave, ya que los productos aun son hechos por personas; el que piensa en las personas verá las metas cumplidas y ganará la lealtad de su gente.

Jefe que siempre dice qué hacer y cómo hacerlo

A eso se le llama micro-administración, es el típico jefe que te ve como un obrero y te quiere controlar al grado de decirte cómo hacer las cosas, olvidando que tú estás en el puesto porque sabes hacer ese trabajo, más allá de un periodo de entrenamiento, para lo cual existen los mentores. Igual es una falta de confianza en las personas, una grieta en uno de los pilares del liderazgo.

Espera que todos piensen como él

Esto es algo muy enfermo, llegan a ser tan controladores que no soportan que una persona tenga diferentes actitudes hacia el trabajo, que se vista diferente o que tenga un sentido del humor diferente.

Al final todo sigue siendo miedo, miedo a no controlar, es ese tipo de personas que no soporta ir en el asiento de atrás de un coche o que no podría soportar un paseo en una montaña rusa, porque no puede confiar en el trabajo de los demás.

Se comunica mal

La comunicación es otro gran pilar del liderazgo, la comunicación debe ser clara, simple y en ambos sentidos. Que un jefe carezca de la capacidad de comunicarse de forma clara y efectiva con su equipo es sumamente grave y provocará problemas terribles.

No sabe escuchar

El que no sabe escuchar vive y muere como un estúpido, así de simple, no hay forma de aprender si no se sabe escuchar, no se puede ayudar a la gente si no se le escucha primero, no se puede entender un problema si no se escucha atentamente.

No comunica las cosas correctamente

Ningún timonel puede guiar el barco si el capitán no le dice claramente a donde quiere llegar, así mismo ocurrirá con los miembros de cualquier equipo, si no se les explica cual es la meta a alcanzar y se les pregunta su opinión no se puede lograr nada. Así pues, un jefe que no suelta prenda, que le gusta guardarse sus secretos o que te dice lo mínimo posible lo único que está haciendo es frenar las cosas, crear incertidumbre, crea división y dudas en el equipo.

Tiene a sus favoritos y rompe la cadena de mando

Esto involucra la falta de confianza y poca habilidad de comunicación. Me ha tocado ver como el jefe rompe la cadena de mando, dando órdenes a una persona sin que su jefe lo sepa, además de consultar o tomar decisiones apoyado en personas que no tienen que ver al respecto, que son de otras áreas. Esto es una clara violación a todo lo que es bueno y respetable en una organización. Si hay una persona encargada en un área debes confiar en ella, y si no se merece tu confianza cámbiala, pero no le faltes al respeto pasando sobre ella.

Tener tus favoritos indica que no eres capaz de adaptarte y trabajar con todas las personas de tu equipo, esto generará división y que las actividades se repartan de forma errónea, generando desgaste excesivo en tus lame botas oficiales envidias y problemas internos que generarán fracturas en el equipo.

Se la toma demasiado en serio

Collin Powell dijo:

«Disfruta de tu mandato. Tómate un descanso cuando te lo hayas ganado: pasa tiempo con tu familia. Corolario: rodéate de gente que toma en serio su trabajo, pero no a ellos mismos, de gente que trabaja y juega duro.»

Quien trabaja demasiado es quien no confía en sus propios resultados ni en los de su equipo, así mismo, es importante dejar que la gente tenga sus recompensas y sus momentos de calma

Falta de dominio en el área y no está alerta

Un mal jefe es como una tortuga en la punta de un poste, nadie sabe cómo llegó ahí y tampoco qué diablos hace ahí. Considero que tener conocimiento de campo es otro pilar del liderazgo, a lo mejor no se trata de ser un experto, pero sí de entender lo que se está haciendo. Si aunado a esto el jefe presenta los otros síntomas la cosa está muy mal.

Un líder es capaz de ser eficiente y tomar las mejores decisiones, ya sea por él mismo o apoyado por su equipo de trabajo, como dijo el Gral Powell:

» Los grandes líderes acostumbran a ser grandes simplificadores, capaces de entender los argumentos, debatirlos y dudar, para ofrecer una solución que todos puedan entender.»

En resumen

El buen líder debe:

• saber comunicar los objetivos y metas
• confiar en las personas y escucharlas
• darles su espacio y dejarles hacer su trabajo
• respetar los periodos de descanso y permitir momentos de relajación cuando ha pasado el periodo difícil
• conocer a su gente y respetar sus singularidades
• ser claro y disciplinado
• conocer el campo para poder tomar las mejores decisiones

Si carece de estas características le falta mucho para ser un líder.

Para leer más busca «señales de un mal jefe» y «18 lecciones de liderazgo de Collin Powell»

He de decir que extraño a mis amigos, que quisiera hacer una fiesta hoy, que quiero abrazar a mis cuates. Pero de momento lo único que hay para mí es esta pantalla, porque, aunque no esté prohibido aún, quiero cuidar de mi y mis amigos. He sabido de mucha gente que ha muerto de «neumonía atípica», como si fuera estúpido, sé de que murieron.

Tenemos la tecnología para saber los unos de los otros, pero solo enviamos memes. Extraño a mi gente, quisiera tener una conversación con ellos, pero no salen, solo envían memes. Quisiera abrir un vino y brindar de lejos mientras platicamos sobre nuestras vidas.

Cuídense, si me leen, cuídense mucho, esta enfermedad es real, natural o artificial existe, y muchos han muerto. Espero que todo salga lo mejor posible para todos.

La crisis es la que hace que nos demos cuenta de quien somos y con quien contamos. Es el tan necesario estrés el que nos hace salir de nuestra zona de confort y nos hace esforzarnos al máximo; es con la medida justa de estrés que nos fortalecemos.

Algo que me queda clarísimo es que somos la especie que menos depredadores tiene y en cambio somos la más predadora de todas. Somos una especie que agota los recursos de cualquier zona y empuja a otras especies a vivir fuera. Somos los causantes directos de la extinción o cuasiextinción de un montón de especies. Ya casi no quedan insectos, casi no quedan abejas, los animales cada vez tienen menos bosques y selvas donde vivir, porque todo eso se los hemos quitado. Entonces llega un saquito de RNA y nos trata de dar una lección, para mí esto es un momento de aprender.

Usar menos el auto

Una de las fuentes más importantes de contaminación ambiental es el coche, estamos acostumbrados a agarrar la lata con ruedas e ir de ahí para allá, recorriendo distancia impensables para cualquier animal terrestre a velocidades brutales como si nada, dejando a nuestro paso una estela de vapor tóxico y ruido. Hoy las calles son una delicia, el cielo luce precioso, tenemos miedo, pero a la vez estamos tranquilos en casa. Los más listos disfrutan de un buen libro y pasan más tiempo con sus familias. No necesitamos ni debemos movernos tanto, es malo, hemos visto los cambios positivos que se dan a nuestro alrededor cuando dejamos de andar apurados de aquí para allá.

Trabajar desde casa

Actualmente vivimos en un mundo hiperconectado, el Internet provee una infraestructura maravillosa para el transporte de información a velocidades increíbles. Esta tecnología está siendo bastante prostituida, es decir, utilizada para fines de carácter más lúdico que no son para nada productivos. El ancho de banda consumido por Neflix supera por mucho el de otros servicios que aportan más a la productividad como la VoIP o el correo electrónico. ¿Cuál es la proporción de la cantidad de memes contra una conversación seria en WhatsApp?

Tenemos tecnología sobrada para trabajar en casa en muchas de las actividades económicas, tenemos teleconferencias, eMail, VoIP, escritorio remoto, VPN, etcétera, hasta nuestro smartphone es un escaner de documentos. Lo que falta es confianza y responsabilidad, confianza por el lado de los empleadores y responsabilidad por el lado de los empleados. Trabajar en casa es genial, tienes tu computadora a tu gusto, tu entorno ad-hoc, tu café, no enfrentas al tráfico, si no quieres no te bañas y te vistes como te da la gana. Es realmente genial, y a las empresas les sale más barato porque se ahorran un montón de electricidad e insumos.

No necesitamos antros

Bueno, esto sí que suena raro, pero es que casi no me gustan los antros, prefiero beber en casa viendo unos buenos vídeos, jugando en linea o platicando con mis esposa que salir y arriesgarme a tener un accidente. Extraño reunirme con mis amigos a platicar y tomar un bien café, pero nunca me ha gustado estar donde hay mucha gente, lo considero peligroso e innecesario. Ir a lugares concurridos y ruidosos me parece muy mala idea y la verdad es que ahora que no hay bares abiertos creo que la ciudad es más segura.

Los mercados más lucrativos son casi irrelevantes

Si de por sí siempre me ha parecido mal que un futbolista gane tanto dinero ahora estoy más convencido de ello. Vivimos mirando a las estrellas, pero no a las estrellas del cielo, que casi no se ven por el exceso de contaminación, sino a las estrellas e ídolos que hemos fabricado. Ahora más que nunca un futbolista no es nada en comparación a una enfermera, una cantante que no hace nada más que entretener a las masas ahora vale mucho menos que el médico que está luchando por que la mamá o la abuelita de alguien no muera.

Todos esos cantantes, actores y deportistas seguro que han de ser buenas personas (algunos supongo) pero su labor es no esencial, en cambio el señor que pasa en la madrugada y se lleva tu basura, la señora que está en los hospitales limpiando, el señor de reparto que lleva tus compras hasta la puerta de tu casa, ellos son los héroes, y siempre los hemos visto (la mayoría) hacia abajo, cuando son esas personitas las que mantienen nuestra sociedad funcionando. Sí, no cualquiera sabe cantar, no cualquiera sabe jugar muy bien al fútbol, pero hemos visto claramente que el país no se hunde sin la liga o sin un concierto, pero si el camión de la basura dejara de pasar nuestra vida sería una pesadilla.

Sí podemos salvar al planeta

Creo que si le damos un bajón al turismo, quizá creando y ampliando un concepto de turismo sustentable o amigable con el medio ambiente, fomentando el home office y llevando una vida más tranquila realmente podemos darle un aire a nuestro planeta. Esto nos debería recordar todo el respeto que le debemos tener a nuestro medio ambiente, respeto que no le hemos tenido y que realmente hace falta.

Vienen cambios, estamos en cambios, después de la tormenta no viene la calma, queda la destrucción. Así pues, dentro de esta crisis del COVID-19, la pérdida de empleos, la debacle económica, lo que sigue es mirar lo que la tormenta destruyó a su paso. ¿Quién sobrevivirá si no loa más fuertes? Los que mejor se adapten.

En este mundo tenemos una variedad de herramientas no tan nuevas pero igualmente no tan adoptadas por todos. El tele-trabajo es una opción bastante viable, pero pobremente explorada por miedo, por necesidad de control o por lo que sea. Agilizar más trámites haciéndolos en línea, optimizar la comunicación utilizando medios electrónicos, clases virtuales, etcétera. Las herramientas están ahí disponibles para quien las quiera tomar y usar.

¿Qué necesitamos apara aprender? No somos tan fuertes como creemos, el que no se adapta con suficiente rapidez perece, por muy fuerte que sea. Como individuos, ¿cómo podremos asegurar el éxito de nuestros hogares? Ya no podemos seguir viviendo como antes, debemos adoptar formas nuevas de hacer las cosas, por el bien de nosotros mismos y de nuestra sociedad.